21、相生相克 (第2/2页)

们这边呢，也合计合计，明天咱们再面谈，你看可以吗？”

    “好！我明天下午再来，您几点方便？”

    “明天下午三点吧。”

    段军起身走了，陈凡也跟了出来。

    只见大厅里，陈波、龚玉竹、老范的老婆大霞，一个个都垂头丧气地。

    陈凡打量她们几眼，也忍不住叹口气。

    刚要说话，老范正好也回来了。

    陈凡说：“正好也快到下班的时候了，许明，你过去把门关了。咱们几个开个小会。”

    许明拉下卷帘门，其他几人纷纷拖椅子就在大厅中央聚在一起。

    陈凡看看陈波叹口气：“陈波，你说说看，究竟是怎么回事？”

    陈波一脸懵逼：“啥？”

    大霞在一旁一脸惭愧：“是我卖的药……”

    大霞把前天段大生来买药的经过一五一十描述了一番。

    听完了，陈凡皱起了眉头。

    原来，前天段大生来买药时，本来只打算买感冒灵胶囊。

    大霞听说他流鼻涕，鼻子难受，就给他推荐了鼻舒适，得知他发烧，又给他推荐了乙酰氨基酚。

    如果是死者自行购买还好说，眼下是店员主动给他推荐药物，这就有点问题了。

    陈凡想了下问：“段大生是自己来的吗？有没有人陪他？”

    “没有！”

    老范脑子反应快，连忙说：“正好！你就一口咬定死者自己买的药，你没向他推荐！”

    大霞还心有不甘：“可乙酰氨基酚片以前常有人买，临床又不需要测试过敏反应……”

    确实，即便二三十年后，乙酰氨基酚片都不是处方药，因为它的副作用并不算太危险，甚至远逊于大多数感冒药。

    老范训斥大霞：“少废话了！这事儿人要是追究起来，你脱得了干系吗？”

    大霞耷拉下脑袋。

    陈波替大霞说话：“霞姐也是为了多卖药，也是为了替顾客解除病痛……”

    陈凡想了下说：“以后咱们药店不要搞业绩考核了，更不要向顾客推销药物。”

    龚玉竹大喜：“好啊！好啊！”

    老范不解：“可没有业绩考核，奖金什么的怎么发放啊？”

    业绩考核是老范定的，尤其受旅大药店的刺激，他绞尽脑汁想增加流水、增加效益。

    陈凡说：“咱卖药的跟卖别的东西不一样，关乎到人命，关乎到人身安全。增加效益确实是我们干企业的追求。但我们应该向服务要效益，多增加回头客。至于奖金啥的，老范你总有办法衡量嘛。”

    老范点点头：“好吧，我再想想。”

    陈波说：“有的时候并不是我们刻意向顾客推销药物，很多农村没文化的大叔大妈，你要不给他点建议，他真不知道怎么买。”

    龚玉竹也在一旁说：“是啊，是啊。”

    老范也说：“咱要是一问三不知，这买卖还真没法做啊。”

    陈凡沉吟半饷：“顾客问我们当然得说，建议嘛……也可以给，但我们给的建议一定要自己先了解。比如某种药的副作用，禁忌症之类的。”

    老范说：“是啊，咱们只是提建议，还是让顾客自己拿主意，买药前让他自己看好使用说明。”